«Дельфин» - лидер среди операторов по внутреннему туризму
->
Мы ведем продажи в 548 городах у 6300 турагентств.
->
Реальный он-лайн! Среднее время бронирования - 28 секунд.
Большой выбор гостиниц, пансионатов, санаториев. Более 600 мест отдыха!
->
Ваучер можно выписать туристу сразу, не дожидаясь поступления денежных средств на наш расчетный счет.
->
18 лет специализации
ТОЛЬКО на отдыхе и турах в России. В этом мы разбираемся хорошо.
->
Мы НЕ подвергаем дискриминации ТА, продавшие лишь несколько наших путевок, - стартовая
комиссия 10% снижаться не будет.
->
Мы НЕ планируем развивать сеть собственных ТА. Мы - туроператор.
->
Современные технологии работы.
->
С нашими менеджерами приятно и легко общаться даже в разгар сезона.
->
Выгрузка наших предложений на Вашем сайте.
->
Каталоги: красиво, информативно, доступно.
->
Мы не берем штрафы за просрочку платежей.
->
«Дельфин» - лидер среди операторов по внутреннему туризму.
Высокое качество предоставляемых нами услуг подтверждено многочисленными наградами:
"Лучшая турфирма, работающая на территории России по направлению Россия",
"Лучшая турфирма, работающая на территории России по направлениям СНГ".;наша фирма награждена премией "Путеводная Звезда", учрежденная правительством Москвы "за вклад в развитие внутреннего туризма". Также, в числе наших наград сертификат, удостоверяющий, что т/ф "Дельфин является лауреатом конкурса "Национальная туристическая премия им.Ю. Сенкевича 2010";премия в области туризма "Путеводняа звезда 2010";звание «Ударник Туристического Труда» по направлению «Россия» ( Лето 2009);звание «Ударник Туристического Труда» по направлению «Россия» (2007, 2008);звание «Ударник Туристического Труда» по направлению «Россия» ( Лето 2006);в 2005г. туроператор "Дельфин" награжден Дипломом Российского и Московского "Фондов защиты прав потребителей" - "За активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка России". Таких оценок от «Фондов» можно добиться только многолетним кропотливым и честным трудом, и, как результат, в 2006 году наша компания стала Дипломантом Национальной некоммерческой туристской премии им. Ю.Сенкевича.
Посмотреть все награды
Мы ведем продажи в 548 городах у 6300 турагентств.
Наши путевки всегда пользуются спросом. Поэтому все больше турагентств хотят их продавать и с удовольствием предлагают туристам! Мы создаем комфортные условия для сотрудничества.
Большой выбор гостиниц, пансионатов, санаториев. Более 600 мест
отдыха!
Более 1270 пансионатов, отелей, частных гостиниц, санаториев и баз отдыха включено
в наш каталог-2012. Мы отбираем только лучшие места отдыха по соотношению цена/качество
во всех ценовых категориях. Чтобы Вам было легче сделать выбор среди такого
многообразия предложений, на нашем сайте размещена «таблица сравнения», в которой
места отдыха ранжируются по множеству критериев: ценовой диапазон, расстояние
от моря, тип питания, принимаются ли отдыхающие с детьми, наличие лечения, бассейна,
кондиционера + типичная отличительная особенность.
Реальный он-лайн. Среднее время бронирования - 28 секунд.
Ваучер можно выписать туристу сразу, не дожидаясь поступления денежных средств на наш расчетный счет.Одним из главных плюсов нашей системы ON-LINE- бронирования является возможность сразу распечатывать ваучеры и отдавать их туристам. Конечно, только в том случае, если тур имеет статус «OK» (т.е. подтвержден). Турам по квоте статус подтверждения присваивается автоматически: такой ваучер можно распечатать сразу, вне зависимости от того, оплачен тур или нет.
18 лет специализации на ТОЛЬКО отдыхе и турах в России. В этом
мы разбираемся хорошо!
Крупные и ответственные туроператоры просто вынуждены сосредотачиваться на одном направлении, максимум на двух.
Сложно доверять профессионализму туроператора, который предлагает, к примеру, туры в Россию, а заодно еще в 5 стран.
Страновая специфика выражена настолько остро, что либо ты занимаешься хорошо чем-то одним, либо плохо всем подряд. Мы не пытаемся сидеть на 5 стульях, а год за годом в течение 18 лет отшлифовываем свое знание рынка отдыха и туров в России, укрепляем связи с поставщиками услуг, ведем с ними переговоры до и во время и после сезона (а попробуй переговорить с пятьюстами поставщиков услуг!!), изучаем новые базы отдыха, исследуем запросы туристов, улучшаем качество обслуживания и так далее – сотни и сотни крупных и мелких дел, которые требуют полного и безраздельного внимания.
Мы занимаемся только Россией (в широком смысле этого слова:), и свое дело знаем хорошо, и прилагаем все силы к тому, чтобы знать его еще лучше, отлично, безупречно, приноравливаясь к непрерывно меняющемуся и развивающемуся рынку, а отчасти даже управляя его развитием в тесном сотрудничестве с другими крупными операторами по России.
При этом главный акцент в своем развитии мы ставим на отдыхе в Краснодарском Крае (Сочи, Геленджик, Анапа и т. д.) и Крыму – это, так сказать, наш главный бриллиант. Экскурсионные туры в Петербург и пр., отдых в Карелии, Подмосковье и пр. – это его достойное обрамление.
Мы НЕ подвергаем дискриминации ТА, продавшие лишь несколько
наших путевок, - стартовая комиссия 10% снижаться не будет.
Мы следуем главному принципу: турагентства - наши партнеры, а партнерам надо помогать, с партнерами надо совместно искать
способы увеличения объема продаж. В определенном смысле мы чувствуем свою ответственность
перед ТА - как крупными, так и небольшими, поскольку, будучи одним из лидеров
во внутреннем туризме, являемся для них опорой, и должны делать все возможное,
чтобы ТА было полностью уверено в своем "тылу", не опасаясь неожиданных подвохов,
сосредоточившись на своем главном направлении - работе с частными туристами.
Мы НЕ планируем развивать сеть собственных ТА. Мы - туроператор
Нам понятно желание некоторых операторов иметь дело с собственной сетью продаж,
но сами считаем это неприемлемым. Нас вполне устраивают отношения оператор-агент,
сложившиеся с тысячами наших партнеров по всей стране. Либо ты туроператор,
либо турагент. «Дельфин» – туроператор, и конкуренцию с ТА мы считаем вредной
затеей. Нам непонятны заявления «агенты плохо продают наши туры и поэтому нам
нужен свой офис в городе Н.». Если ваши туры плохо продают, значит вы не интересны
в этом городе, этим ТА. Подумайте, почему это произошло. Туры Дельфина продаются
хорошо более чем в 548 городах, нам интересны наши агенты, а мы, надеемся, интересны
им.
С нашими менеджерами приятно и легко общаться даже в разгар
сезона
С
самого первого дня основания фирмы мы знаем твердо – в нашей фирме будут работать
только такие менеджеры, которые изначально настроены позитивно и открыто к клиентам,
будь то частные лица или турагентства.
Менеджер может быть более или менее сообразительным, инициативным, осведомленным… - все это наживное, было бы желание. Но раздражительность, снисходительность,
презрительность к туристам – это то, что исправлению не поддается. Уж либо человек
заведомо, что называется «по жизни», настроен открыто и позитивно к людям, готов
скорее улыбнуться и помочь, чем скривиться и «отбрить», либо нет, и если нет,
то такой менеджер у нас работать не будет.
Сейчас, когда наша фирма разрослась и ставит перед собой честолюбивую задачу
стать туроператором №1 по отдыху и турам в России, мы не забываем о том, что
менеджер, которому клиенты мешают работать, это не наш менеджер. И принимаем
меры, если надо, в том числе самые решительные.
Современные технологии работы
В том, что наш сайт удобен, Вы можете убедиться прямо сейчас. Особо отметим, что:
а) представлены подробные описания мест и условий отдыха – многочисленные фотографии,
графики заездов, цены.
б) актуальное на данный момент наличие мест, причем наличие мест видно прямо
в общей таблице, так что остается только кликнуть на цену и перейти к бронированию.
в) элементарная система он-лайн бронирования, в которой мгновенно разберется
даже самый неискушенный пользователь компьютеров.
г) есть таблицы сравнения баз отдыха по многочисленным критериям – цена, наличие
кондиционера, расстояние до моря, прием маленький детей и т. д. Пользуясь такой
таблицей, Вы без труда из десятков вариантов выберете 2-3, подходящих именно
под Ваши запросы.
д) удобный поисковик туров – задайте диапазон дат и выберите направление.
е) дизайн не утомляет глаза, на первой же страничке – перечень направлений,
и чтобы добраться до бронирования тура, достаточно 3 кликов. Нам нравится дизайн
нашего сайта, а Вам?:)
ж) мы постоянно пополняем информацию о курортах и местах отдыха в целом, ведь
кроме цен и описаний отелей часто хочется узнать и многое другое – схему расположения
банкоматов, расписание общественного транспорта, перечень ресторанов и т. д.
Система выгрузки наших предложений на Вашем сайте
Создание насыщенного информацией сайта, поддержание его актуальным – огромный
труд. Мы создали элементарную в использовании систему, которая
позволяет Вам не тратить на это усилий. Вы размещаете на своем сайте всего лишь
одну ссылку «Отдых и туры в России» (или, по желанию, несколько ссылок – по
одной на каждое направление), и при нажатии на ней в отдельном окне открывается
вся информация с нашего сайта, но без каких-либо ссылок и упоминаний о «Дельфине» - там перечень объектов, графики заездов, описания, фото, и даже наличие мест
на данный момент. Турист придет в Ваш офис, уже полностью подготовленный к покупке.
В разделе «Турагентствам» - «Наличие мест на Вашем сайте» это все подробно описано.
Инструкция по установке Системы выгрузки
Каталоги: красиво, информативно, доступно
а) Наши цветные каталоги удобны для работы – материал расположен достаточно
свободно (1-2 объекта на странице), несколько фото по каждому объекту, подробные
описания, приятный дизайн. Бумага – прочная, не просвечивающая, склейка блока
прочная. Немецкое полиграфическое оборудование обеспечивает нам высокое качество
печати.
б) Мы стараемся помочь турагентствам получить наши каталоги в необходимом количестве
– доставляем бесплатно почтой по запросу, раздаем на выставках «МИТТ» и «Интурмаркет».
Мы не берем штрафы за просрочку платежей
Некоторые туроператоры налагают фантастические штрафы за несвоевременную проплату
туров – 1% в день, 2% в день… Мы – против такой политики. Турагентства - наши
партнеры, а не враги. Мы, конечно, убедительно просим Вас не задерживать оплату,
и уж во всяком случае следить за тем, чтобы деньги приходили до начала заезда
туриста, но штрафов никаких не требуем.
И самое главное:"Мы Вас любим!"